Juego Responsable

En Casinado promovemos un entorno de juego seguro, responsable y controlado. Nuestro objetivo es que disfrutes de la experiencia de juego como una forma de entretenimiento, evitando cualquier impacto negativo de carácter social, emocional o financiero. Por eso, el juego responsable forma parte esencial de nuestra política de atención al cliente.

Jugar debe ser siempre una actividad recreativa, nunca una fuente de ingresos. Sabemos que, en algunos casos, puede resultar difícil mantener una relación equilibrada con el juego. Para evitar que la diversión se convierta en un problema, te recomendamos tener en cuenta lo siguiente:

• Considera el juego como una forma de ocio, no como una forma de ganar dinero;
• No intentes recuperar pérdidas inmediatamente; siempre habrá nuevas oportunidades para jugar;
• Participa sólo si dispones de fondos que no afecten a tu economía personal;
• Controla el tiempo y el dinero que dedicas al juego;
• Si crees que necesitas hacer una pausa, contacta con nuestro equipo de soporte para solicitar una exclusión temporal;
• También puedes solicitar la autoexclusión en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Cerraremos tu cuenta en un plazo máximo de 24 horas.

Recuerda: si dispones de más de una cuenta, eres responsable de informarnos. Aunque haremos lo posible por impedir nuevas aperturas, la responsabilidad última recae en el jugador. Casinado no se hace responsable de las pérdidas ocasionadas en cuentas no declaradas.

Responder con sinceridad a las siguientes preguntas puede ayudarte a identificar si estás desarrollando una relación problemática con el juego:

• ¿El juego interfiere con tus responsabilidades laborales, académicas o familiares?;
• ¿Juegas solo durante largos periodos de tiempo?;
• ¿Sientes que el juego es una vía de escape ante el aburrimiento, la frustración o el estrés?;
• ¿Has mentido sobre el tiempo o el dinero que dedicas a jugar?;
• ¿Has descuidado relaciones personales o aficiones por jugar?;
• ¿Has recurrido a préstamos, robos o engaños para seguir jugando o pagar deudas de juego?;
• ¿Te cuesta destinar el dinero del juego a otros fines?;
• ¿Insistes en seguir jugando hasta perder todo tu dinero?;
• ¿Te invade una sensación de desesperanza cuando te quedas sin fondos?;
• ¿El juego ha llegado a provocar sentimientos de tristeza o pensamientos negativos?

Si has respondido afirmativamente a varias de estas preguntas, puede que estés atravesando una situación de riesgo. Pero no estás solo, existen organizaciones especializadas que pueden ayudarte con total confidencialidad.

Si necesitas orientación o apoyo, puedes acudir a las siguientes entidades reconocidas internacionalmente:

• GamCare: asesoramiento gratuito y confidencial sobre los efectos sociales del juego. Web: https://www.gamcare.org.uk;
• Gamblers Anonymous: comunidad de apoyo entre personas que comparten problemas relacionados con el juego. Web: https://www.gamblersanonymous.org;
• Gambling Therapy: asistencia psicológica y orientación para personas afectadas directa o indirectamente por el juego. Web: https://www.gamblingtherapy.org.

El acceso a Casinado está estrictamente prohibido a menores de 18 años. Comprobamos la edad de todos nuestros usuarios durante el registro y la verificación de identidad. Si detectamos que un menor ha accedido a la plataforma, procederemos a cancelar su cuenta y anular todas sus ganancias.

Para reforzar la seguridad en dispositivos compartidos o en entornos familiares, recomendamos el uso de herramientas de control parental que bloqueen el acceso a sitios de juego. Algunas opciones efectivas incluyen:

• Net Nanny: https://www.netnanny.com.

Este tipo de software ayuda a garantizar que los menores no accedan a contenidos inadecuados o inapropiados para su edad.