Registro, Inicio de Sesión y Verificación en Casinado

La app de Casinado para iOS y Android reproduce el proceso de registro web con una interfaz adaptada a pantalla táctil, lo que permite completar el alta sin necesidad de acceder al navegador. Una vez descargada la aplicación, sigue estos pasos:

1. Abre la app de Casinado e identifica el botón «Registrarse» en la pantalla de inicio.
2. Introduce tu correo electrónico o número de teléfono y crea una contraseña segura. También puedes registrarte mediante tu cuenta de Google si la opción está disponible en tu dispositivo.
3. Rellena tus datos personales: nombre completo, fecha de nacimiento y dirección postal en España.
4. Acepta los Términos y Condiciones, confirma tu mayoría de edad y pulsa «Crear cuenta».
5. Revisa tu correo electrónico y haz clic en el enlace de activación que Casinado te ha enviado para completar el proceso.

1. Tener 18 años cumplidos en la fecha de registro; los menores de edad tienen prohibido el acceso a cualquier modalidad de juego.
2. Residir en España o ser ciudadano español con capacidad legal para contratar servicios de juego online regulado.
3. Disponer de un documento de identidad válido (DNI, NIE o pasaporte) que deberás presentar durante el proceso de verificación KYC.
4. No figurar en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) ni en ninguna lista de autoexclusión activa.
5. Registrar únicamente una cuenta por persona; la tenencia de cuentas duplicadas supone la cancelación inmediata y la retención de saldo pendiente.

La verificación KYC es obligatoria en Casinado conforme a la normativa española de juego online. Completarla habilita los retiros sin límite y confirma que tu cuenta cumple todos los estándares de seguridad de la DGOJ. El proceso consta de hasta 4 fases:

1. Verificación de identidad: Sube una foto en color de tu DNI o NIE (anverso y reverso) o de tu pasaporte vigente. Los documentos caducados no son aceptados.
2. Verificación de domicilio: Adjunta un justificante de residencia reciente (factura de agua, luz, gas o extracto bancario) emitido en los últimos 3 meses a tu nombre y con tu dirección en España.
3. Verificación del método de pago: Proporciona una captura o foto de la tarjeta bancaria o monedero electrónico vinculado a tu cuenta. En el caso de Bizum o Skrill, se solicita confirmación del número o correo asociado.
4. Revisión y aprobación: El equipo de Casinado revisa la documentación en un plazo máximo de 24 horas. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu cuenta quede verificada y lista para retiradas.

El inicio de sesión en Casinado da acceso instantáneo a tu saldo, tus bonos activos y todo el catálogo de juegos y apuestas. Sigue estos pasos:

Accede al área de inicio de sesión
Haz clic en el botón «Iniciar sesión» situado en la parte superior de esta página para abrir el panel de acceso a tu cuenta.

Introduce tus credenciales
Escribe la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizaste durante el registro. Si te diste de alta con tu cuenta de Google, selecciona esa opción para acceder directamente.

Confirma tu identidad si está activada la verificación en dos pasos
Si tienes habilitada la autenticación de dos factores (2FA), introduce el código de 6 dígitos que recibirás por SMS o en tu aplicación de autenticación.

Accede a tu cuenta
Tras la validación de credenciales, entrarás directamente a tu panel de usuario, donde verás tu saldo, tus bonos disponibles y el acceso a todos los apartados de la plataforma.

Casinado ofrece a los nuevos jugadores en España un paquete de bienvenida con bono de depósito y giros gratis disponible desde el primer ingreso. El bono está diseñado tanto para los aficionados al casino como para quienes prefieren las apuestas deportivas. A continuación encontrarás la estructura detallada:

Los giros gratis se acreditan en tragaperras seleccionadas del catálogo. El bono de depósito es aplicable a casino y, en función de las condiciones vigentes en 2026, también puede activarse en la sección de apuestas deportivas. Consulta siempre los Términos y Condiciones en la plataforma antes de realizar tu primer depósito.

La mayoría de las incidencias en el registro se resuelven en minutos con la información correcta. Si el problema persiste, el soporte de Casinado está disponible 24/7 por chat en vivo y correo electrónico. A continuación encontrarás los casos más frecuentes y su solución:

• Correo de activación no recibido: Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si no aparece en 10 minutos, solicita el reenvío desde la pantalla de confirmación o contacta con soporte;
• El formulario no acepta el número de teléfono: Asegúrate de incluir el prefijo internacional +34 antes del número de 9 dígitos español;
• El DNI o NIE no supera la validación automática: Comprueba que el número introducido no contenga espacios ni guiones y que el documento esté vigente;
• Error al seleccionar España como país de residencia: Borra la caché del navegador o prueba desde otro dispositivo. Si el problema continúa, contacta con el chat en vivo;
• La cuenta aparece bloqueada en el primer intento de acceso: Esto ocurre cuando el correo electrónico aún no está confirmado. Completa la verificación del email y vuelve a intentar el inicio de sesión.

Si no puedes acceder a tu cuenta por haber olvidado tu contraseña, el proceso de recuperación en Casinado se completa en menos de 5 minutos desde el correo electrónico o el teléfono registrado. Sigue estos pasos:

1. Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión de la plataforma.
2. Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Casinado y pulsa «Enviar».
3. Revisa tu bandeja de entrada: recibirás un correo con un enlace de restablecimiento válido durante 60 minutos. Si no aparece, comprueba la carpeta de spam.
4. Haz clic en el enlace, introduce tu nueva contraseña (mínimo 8 caracteres, combinando letras y números) y confírmala.
5. Inicia sesión con tu nueva contraseña. Si el problema persiste o no tienes acceso al correo registrado, contacta con el equipo de soporte 24/7 a través del chat en vivo para la recuperación asistida mediante verificación de identidad.

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta de Casinado en cualquier momento, ya sea por motivos personales, de juego responsable o cualquier otra razón. Antes de proceder, asegúrate de que tu saldo esté a cero o hayas retirado todos los fondos disponibles. Los pasos son los siguientes:

1. Inicia sesión en tu cuenta y accede a la sección «Configuración de cuenta» o «Mi perfil» en el panel de usuario.
2. Localiza la opción «Cerrar cuenta» o «Autoexclusión» y selecciona el motivo del cierre entre las opciones disponibles (preferencia personal, control del juego, etc.).
3. Si necesitas una autoexclusión temporal o permanente por motivos de juego responsable, el equipo de Casinado puede tramitarla de forma inmediata a través del chat en vivo, en cumplimiento de la normativa de la DGOJ.
4. Confirma la solicitud. Recibirás un correo electrónico de confirmación del cierre. Los datos de tu cuenta se conservan conforme a la normativa española de protección de datos durante el plazo legalmente establecido.