Política de Privacidad

Este Aviso de Privacidad (en adelante, el “Aviso”) explica cómo Casinado, junto con sus filiales directas e indirectas (en conjunto, “Casinado”, “nosotros”), trata tus datos personales. Este Aviso se aplica a los datos que recopilamos tanto de usuarios registrados con cuenta en nuestro sitio web (en adelante, los “Jugadores”), como de visitantes no registrados.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el operador de este sitio web. Esto significa que decidimos cómo y por qué se tratan tus datos, en colaboración con nuestro corresponsable del tratamiento, con quien compartimos la gestión y seguridad de la información que nos facilitas.
Si tienes cualquier consulta relacionada con este Aviso o deseas ejercer tus derechos en materia de protección de datos, puedes escribirnos a: [email protected].

Dependiendo del uso que hagas de nuestros servicios, podríamos recopilar:

Datos proporcionados directamente por ti:

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, país, teléfono, género, usuario, número de seguridad social, código postal. También registramos tu dirección IP y localización al crear la cuenta;
• Datos para verificación: número de documento de identidad, pasaporte o carnet de conducir, comprobante de domicilio, origen de fondos, estado financiero, y demás datos requeridos para cumplir con la normativa de prevención de blanqueo de capitales (AML) y verificación de identidad (KYC);
• Información financiera: IBAN, número CPR o CPF, detalles del método de pago, para gestionar ingresos y retiradas.

Datos que recopilamos automáticamente:

• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, identificadores únicos;
• Datos de uso: acciones realizadas en la web, páginas visitadas, clics, duración de sesiones, actividad en redes sociales, etc;
• Ubicación: podemos inferir tu localización general a partir de tu IP u otros medios técnicos.

Datos recibidos de terceros (procedentes de):

• Fuentes públicas y bases de datos oficiales;
• Redes sociales y plataformas vinculadas como Google o Facebook;
• Proveedores externos, entidades financieras, agencias de prevención del fraude y autoridades públicas.

También podemos generar inferencias sobre ti, como preferencias de juego, a partir de tu comportamiento en el sitio.

Utilizamos tus datos para:

• Prestarte nuestros servicios y gestionar tu cuenta;
• Atender tus solicitudes y consultas;
• Desarrollar y mejorar nuestros productos mediante análisis y pruebas;
• Detectar y prevenir conductas fraudulentas o ilegales;
• Enviarte comunicaciones comerciales personalizadas, cuando lo consientas;
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias;
• Garantizar la seguridad y buen funcionamiento del sitio.

Tratamos tus datos cuando tenemos una base legal conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Estas son las principales:

• Ejecución del contrato: para gestionar tu cuenta y prestarte los servicios que has solicitado;
• Obligación legal: para verificar tu identidad y edad, prevenir el fraude, cumplir con obligaciones fiscales y de juego responsable;
• Interés legítimo: para proteger nuestros sistemas, analizar mejoras del servicio, y realizar segmentaciones de usuarios con fines operativos o de seguridad, siempre que no prevalezcan tus derechos;
• Consentimiento: cuando nos autorizas a enviarte comunicaciones promocionales o personalizar ofertas según tu actividad.

Podemos compartir tus datos personales con:

• Empleados autorizados y entidades del mismo grupo empresarial;
• Proveedores de pago y entidades financieras, para procesar transacciones;
• Terceros que nos prestan servicios (atención al cliente, tecnología, almacenamiento en la nube, etc.);
• Socios de marketing, proveedores de juegos y agencias de análisis;
• Organismos públicos, autoridades regulatorias y cuerpos de seguridad;
• En caso de operaciones societarias (fusiones, ventas, adquisiciones), los datos pueden ser transferidos al nuevo titular, respetando siempre este Aviso.

Conservaremos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o sean necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, normativas AML). Una vez cumplidas estas finalidades, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales;
• Solicitar su rectificación o eliminación;
• Limitar su tratamiento en ciertos casos;
• Oponerte a su uso por motivos legítimos o con fines de marketing;
• Solicitar su portabilidad a otro proveedor;
• Retirar tu consentimiento cuando lo hayas otorgado;
• Reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a:

[email protected] o [email protected].

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Algunas son necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras requieren tu consentimiento. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, y seguiremos mejorando constantemente nuestras prácticas de seguridad.

Podemos transferir tus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se aplican mecanismos adecuados (como Cláusulas Contractuales Tipo) para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea.

En caso de fusión, adquisición u otro cambio en el control de Casinado, tus datos podrán ser comunicados como parte del proceso. El nuevo titular estará sujeto a lo dispuesto en este Aviso, salvo que otorgues un consentimiento diferente.

Para consultas relacionadas con este Aviso o sobre cómo tratamos tus datos: [email protected] o [email protected].

Este Aviso puede actualizarse ocasionalmente para adaptarse a cambios normativos o tecnológicos. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

Fecha de entrada en vigor: Octubre de 2024.