Términos y Condiciones Generales

Versión 1.5.
Última actualización: 10 de marzo de 2025.

Aquí puede leer los términos y condiciones generales de la plataforma Casinado.

1. Reglas Generales

1.1 Antes de utilizar Casinado (en adelante, el “Sitio Web”), te pedimos que leas atentamente estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos”). Al acceder o utilizar cualquier parte del Sitio Web, aceptas estar legalmente vinculado a:

  • Los presentes Términos;
  • El Aviso de Privacidad;
  • La Política de Cookies;
  • Las condiciones específicas de promociones, campañas publicitarias y bonos;
  • Las reglas de los juegos disponibles en el Sitio Web;
  • Cualquier otro término aplicable según el servicio que utilices.

1.2 En caso de conflicto entre los documentos, prevalecerán las condiciones específicas de promociones, bonos o campañas.

1.3 Si no estás de acuerdo con todos los Términos, no debes crear una cuenta ni utilizar los servicios. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de estas condiciones.
1.4 Las referencias a “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa” corresponden al operador del Sitio Web; “tú” o “usuario” se refiere a la persona que accede al mismo. La versión oficial de los Términos es la redactada en inglés. En caso de discrepancia con una traducción, prevalecerá la versión inglesa, y al aceptarlos confirmas tener conocimiento suficiente del idioma para comprenderlos.
1.5 El acceso a los juegos está protegido mediante tecnología de cifrado de datos.

2. Requisitos Legales y Restricciones

2.1 Sólo puedes utilizar los servicios si tienes al menos 18 años y cumples con la mayoría de edad legal en tu país.
2.2 Es tu responsabilidad asegurarte de que las leyes de tu jurisdicción permiten el juego online. Si el juego se vuelve ilegal en tu región, debes cerrar tu cuenta de inmediato.
2.3 No se permite el uso del Sitio Web en ciertos países (jurisdicciones excluidas), entre ellos: España, Reino Unido, EE.UU., Francia, Países Bajos, Rusia, entre otros. La lista puede modificarse en cualquier momento y sin aviso previo.
2.4 Algunos proveedores de software también restringen el uso en jurisdicciones específicas (ver sección de restricciones territoriales adicionales).

3. Cuenta de Usuario

3.1 Debes registrarte con tu nombre real y sólo puedes tener una cuenta por persona, domicilio, correo, número de teléfono o dirección IP. Las cuentas duplicadas serán anuladas y sancionadas (anulación de promociones, cancelación de ganancias, cierre de cuenta).
3.2 Es tu responsabilidad mantener tu usuario y contraseña en secreto. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se considerará válida.
3.3 Está prohibido transferir, vender o adquirir cuentas.
3.4 Tus datos deben estar siempre actualizados. Debes notificarnos cualquier cambio.
3.5 Puedes solicitar el cierre de tu cuenta escribiendo a [email protected], siempre que no tengas saldo ni retiros pendientes. En caso contrario, los fondos podrán anularse.
3.6 También puedes solicitar autoexclusión por correo electrónico. Es tu responsabilidad no abrir nuevas cuentas ni utilizar otras ya existentes.
3.7 Nos reservamos el derecho de rechazar o cerrar cuentas sin previo aviso.

4. Declaraciones del Usuario

4.1 Al registrarte y utilizar el Sitio Web, declaras que:

  • Actúas en nombre propio y eres una persona legalmente capaz;
  • No sufres adicción al juego y no usas el Sitio bajo efectos de sustancias;
  • Los datos proporcionados son verídicos y los actualizarás si cambian;
  • Eres consciente del riesgo económico de jugar;
  • No utilizas fondos ilícitos ni participas en colusión con otros usuarios;
  • El medio de pago que utilizas te pertenece y no ha sido robado.

4.2 La Empresa podrá cerrar tu cuenta y anular ganancias si considera que se ha infringido alguna de estas garantías.

5. Verificación de Identidad (KYC)

5.1 Podemos solicitar documentación para verificar tu identidad, edad, residencia y origen de fondos (DNI, comprobantes de domicilio, extractos bancarios, etc.).
5.2 Dispones de 30 días desde nuestra solicitud para enviar la información requerida. Si no cumples, podremos suspender o cerrar tu cuenta.
5.3 El proceso de verificación suele completarse en un máximo de 10 días desde la recepción de todos los documentos, aunque podría extenderse.
5.4 Podremos utilizar proveedores externos autorizados para llevar a cabo estas comprobaciones conforme a nuestra Política de Privacidad.
5.5 Aceptas que podamos realizar controles adicionales, incluidos por teléfono o verificación facial, para confirmar tu identidad.

6. Saldo de Cuenta, Depósitos y Retiros

6.1 Al abrir una cuenta, aceptas que las operaciones financieras serán gestionadas por la Empresa, sus proveedores de pago o terceros autorizados.
6.2 Los depósitos y retiros se realizan mediante los sistemas de pago disponibles en el sitio. Siempre que sea posible, los retiros se procesan usando el mismo método utilizado para el depósito.
6.3 El saldo de tu cuenta no genera intereses ni está asegurado como una cuenta bancaria.
6.4 Al depositar, autorizas a la Empresa a descontar multas u otras obligaciones. Te comprometes a no revertir ni anular depósitos, y a asumir los costos si lo haces.
6.5 La Empresa puede fijar montos mínimos y máximos para los depósitos.
6.6 Política de reembolsos
6.6.1 No se ofrecen reembolsos salvo en casos excepcionales (ej. errores técnicos).
6.6.2 No habrá reembolsos si los fondos o bonos fueron usados para apostar.
6.6.3 Debes contactar al soporte en un plazo máximo de 24 horas desde la transacción para solicitar un reembolso. La respuesta puede tardar hasta 10 días hábiles.
6.6.4 Se podrá requerir verificación de identidad y del método de pago. Si no se presenta la documentación en 30 días, se cancelará el reembolso y la cuenta será cerrada.
6.6.5 Los retiros de fondos con tarjeta pueden procesarse como reembolsos de compras.
6.6.6 Si una compra con tarjeta presenta riesgos, se podrá revertir y notificar a las autoridades.
6.6.7 En caso de reembolso, se deducirán bonos y ganancias del saldo antes de calcular el monto a devolver.
6.7 Puedes retirar tus ganancias enviando una solicitud válida, sujeta a las normas de retiro.
6.8 El rollover mínimo antes de retirar es x1. Si no se cumple, se podrá cancelar ganancias y aplicar una comisión del 10% (mínimo 0,50 EUR), o del 15% si se usó tarjeta o transferencia.
6.9 La Empresa puede cancelar retiros si sospecha fraude o actividades ilegales.
6.10 Aunque se intentará usar tu método de pago preferido, puede no ser posible. Se usarán alternativas según disponibilidad.
6.11 Los retiros están sujetos a límites diarios/mensuales y al nivel VIP del cliente (ver tabla).

Nivel VIP EUR / USD / USDT (día – mes) BRL PEN CLP ARS MXN
Nivel 1 1.000 – 5.000 5.000 – 25.000 4.000 – 20.000 1.000.000 – 5.000.000 500.000 – 2.500.000 20.000 – 100.000
Nivel 2 2.500 – 10.000 12.500 – 50.000 10.000 – 40.000 2.500.000 – 10.000.000 1.250.000 – 5.000.000 50.000 – 200.000
Nivel 3 5.000 – 20.000 25.000 – 100.000 20.000 – 80.000 5.000.000 – 20.000.000 2.500.000 – 10.000.000 100.000 – 400.000
Nivel 4 10.000 – 50.000 50.000 – 250.000 40.000 – 200.000 10.000.000 – 50.000.000 5.000.000 – 25.000.000 200.000 – 1.000.000
Nivel 5 20.000 – 100.000 100.000 – 500.000 80.000 – 400.000 20.000.000 – 100.000.000 10.000.000 – 50.000.000 400.000 – 2.000.000
Nivel 6 Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado

6.12 El nivel VIP se basa en la actividad de los últimos 90 días. Si no se apuesta durante un mes, se baja al nivel más bajo.
6.13 Se permite un máximo de 3 solicitudes de retiro pendientes por cliente.
6.14 La Empresa puede establecer montos mínimos/máximos por transacción y tiempos de procesamiento según método o nivel de cuenta.
6.15 Las solicitudes de retiro se revisan en un plazo de 3 días hábiles, de lunes a viernes, entre las 6:00 y 17:00 GMT.
6.16 La Empresa puede demorar un retiro para realizar verificaciones. Aceptas colaborar en caso de investigación.
6.17 Los fondos de los clientes se mantienen separados y protegidos en cuentas bancarias independientes.
6.18 Si no inicias sesión por 180 días, la cuenta se considerará inactiva. Se podrá aplicar una tarifa mensual de 5 EUR, o menos si el saldo es inferior.
6.19 En caso de errores técnicos o transacciones erróneas, se ajustarán los saldos en un plazo de 30 días.
6.20 Si por error se te acreditan fondos que no te corresponden, deberán ser devueltos. Si los retiras, se considerarán una deuda con la Empresa.
6.21 Está prohibido transferir fondos entre clientes. Se podrán cerrar cuentas y reportar a las autoridades.
6.22 La Empresa puede descontar de tu saldo cualquier monto que le debas.
6.23 Eres responsable de declarar y pagar los impuestos sobre tus ganancias. Deberás indemnizar a la Empresa por cualquier obligación fiscal relacionada.

7. Bonos y Promociones

7.1 Ocasionalmente ofrecemos promociones como bonos, giros gratis, puntos de fidelidad u otras ofertas especiales. Algunas requieren un depósito mínimo. Cada promoción tiene sus propios términos, que prevalecerán en caso de conflicto con estos Términos Generales.
7.2 Las ofertas son válidas solo una vez por persona, hogar, IP, dispositivo o entorno compartido (bibliotecas, oficinas, etc.).
7.3 Podemos cancelar o rechazar bonos, excluir usuarios o grupos del programa de promociones a nuestra total discreción. Nuestra decisión será final.
7.4 Los residentes de jurisdicciones excluidas no pueden acceder a promociones.
7.5 Las promociones están restringidas para residentes de: Armenia, Túnez, Bosnia y Herzegovina, Indonesia, Georgia y Malasia.
7.6 Todos los bonos tienen requisitos de apuesta (rollover). Este se expresa como un multiplicador (por ejemplo, x5) aplicado al bono, al depósito o a las ganancias según la promoción.
7.7 La contribución de los juegos al rollover varía:

  • Tragamonedas (salvo excepciones), tarjetas rasca y Keno: 100%;
  • Juegos en vivo, de mesa, video póker, Plinko: 10%;
  • Botes progresivos, Slingo y Bingo: no contribuyen.

7.8 Juegos especiales contribuyen con un 50% (Crazy Time, Monopoly, etc.) o 10% (Spin Strike, Plinball, etc.).
7.9 Juegos excluidos no cuentan para el rollover.
7.10 Juegos prohibidos no pueden jugarse con bonos activos.
7.11 Se apuesta primero el saldo en dinero real, luego el saldo del bono.
7.12 El rollover debe cumplirse en 10 días para casino y 30 días para apuestas deportivas. Pasado ese plazo, el bono y sus ganancias se anulan.
7.13 Si solicitas un retiro antes de cumplir el rollover, se perderá el bono y las ganancias derivadas.
7.14 Una vez cumplido el rollover, el bono y las ganancias se liberan como dinero real.
7.15 Las ganancias por giros gratis sin depósito están limitadas a 80 EUR, con rollover x40.
7.16 Los bonos sin depósito tienen rollover x40 y un máximo de retiro de x5 el valor del bono.
7.17 Todos los retiros están sujetos a auditoría y verificación.
7.18 Los bonos son para entretenimiento. Usos distintos se consideran violación de los términos.
7.19 Se prohíbe el abuso de promociones, incluyendo:

  • Apuestas mínimas de riesgo;
  • Apuestas mayores a 5 EUR con bono activo;
  • Cambios estratégicos para liberar el bono;
  • Manipulación de juegos, errores de software, entre otros.

7.20 Si detectamos abuso o fraude, podemos anular bonos, bloquear cuentas y denegar promociones futuras.

8. Apuestas y Juegos

8.1 Es tu responsabilidad verificar que los detalles de cada apuesta sean correctos antes de confirmar.
8.2 Una vez realizada, no puedes cancelar una apuesta. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar apuestas a nuestra discreción.
8.3 Aceptas que los resultados de los juegos son generados por un Generador de Números Aleatorios (RNG) y prevalecerán en caso de discrepancia con lo mostrado en pantalla. Nuestros registros son la única evidencia válida.
8.4 No somos responsables por pérdidas derivadas del juego.
8.5 En caso de disputa sobre apuestas o premios, nuestra decisión será definitiva y no negociable.

9. Fraude, Uso Indebido e Ilegal

9.1 El sitio es solo para entretenimiento personal. Las siguientes acciones están estrictamente prohibidas y se consideran infracciones graves:

  • Usar el sitio con fines comerciales o en nombre de terceros;
  • Utilizar métodos de pago que no te pertenezcan o con fondos fraudulentos;
  • Hacer trampa o aprovechar errores del software, usar programas para manipular resultados;
  • Coludir con otros usuarios, compartir información o coordinarse para obtener ventaja;
  • Usar estrategias de apuestas injustas o sin riesgo (como coberturas totales);
  • Participar en lavado de dinero, financiación del terrorismo u otras actividades delictivas;
  • Amenazar o acosar a otros usuarios o al personal;
  • Intentar acceder sin autorización al sitio, servidores o bases de datos;
  • Intentar copiar o manipular el software del sitio o eliminar marcas legales;
  • Vender, transferir o adquirir cuentas.

9.2 Te comprometes a no dañar el sitio ni su reputación.
9.3 Podemos revisar tu historial de juego en cualquier momento. Si detectamos comportamiento abusivo, podemos revocar promociones, anular ganancias y cerrar la cuenta.
9.4 Si sospechamos fraude o uso indebido, podremos:

  • Bloquear tu cuenta temporal o permanentemente, suspender pagos y retiros;
  • Cerrar todas tus cuentas en este y otros sitios asociados;
  • Anular tus ganancias y saldo disponible;
  • Retirar tus bonos y excluirte de futuras promociones;
  • Informar a las autoridades y tomar acciones para recuperar fondos.

9.5 Podemos notificar a organismos gubernamentales, operadores de casinos, proveedores de pago y entidades financieras si detectamos actividad sospechosa. Te comprometes a colaborar con cualquier investigación.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Aceptas que el uso del software es tu responsabilidad. Tú decides si usas nuestros servicios y asumes todos los riesgos que esto implica.
10.2 La empresa no se hace responsable por pérdidas de ningún tipo, incluyendo pérdida de datos, ingresos o reputación, ni por daños imprevistos.
10.3 Ni la empresa, ni los proveedores de software, ni terceros relacionados son responsables por pérdidas causadas por:

  • Errores al ingresar tus datos;
  • Actividades fraudulentas o engañosas;
  • Rechazo de depósitos, cierre o suspensión de tu cuenta;
  • Retrasos en depósitos o retiros por verificación de identidad;
  • Usar la cuenta para fines ilegales;
  • Cualquier operación realizada tras ingresar correctamente tu usuario y contraseña;
  • Uso no autorizado de tu cuenta o datos;
  • Falta de acceso al sitio por cualquier motivo;
  • Uso del sitio por terceros con tus credenciales;
  • Problemas técnicos fuera de nuestro control (virus, software, internet, etc.);
  • Fallos de conexión entre tú y el sitio o intermediarios de pago;
  • Comunicaciones electrónicas no recibidas;
  • Acciones de gobiernos o causas de fuerza mayor;
  • Participación en juegos cuando esté prohibido por la ley de tu país;
  • Errores o fallos en el sitio o software;
  • Incumplimiento de estos Términos.

11. Cambios en el Sitio Web

11.1 Podemos modificar estos Términos en cualquier momento y a nuestra discreción.
11.2 Los cambios entran en vigor desde la fecha que se indique en los Términos.
11.3 Es tu responsabilidad revisar los Términos antes de usar el sitio. Si continúas usándolo, se entiende que aceptas los cambios. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el sitio.

12. Comunicaciones

12.1 Aceptas recibir nuestras comunicaciones por medios electrónicos (correo o mensajes en el sitio).
12.2 Debes proporcionarnos información de contacto válida. No nos hacemos responsables si no recibes nuestras comunicaciones por haber entregado datos incorrectos.
12.3 Todos los mensajes electrónicos se consideran por escrito y recibidos después de 5 días hábiles desde su envío. La empresa puede optar por contactarte por escrito si lo considera necesario.

13. Procedimiento de Reclamaciones

13.1 Puedes contactarnos por correo electrónico a: [email protected].
13.2 Atención al cliente gestionará tu reclamación. Si no se puede resolver de inmediato, será derivada a otro departamento. Te mantendremos informado.
13.3 Una “disputa” es una queja relacionada con el resultado de una apuesta y que no se resuelve en la primera instancia.
13.4 Si no quedas conforme con la primera respuesta, se te pedirá enviar tu reclamo formal a: [email protected].
13.5 Para procesar tu reclamo, debes incluir:

  • Usuario de la cuenta;
  • Nombre completo registrado;
  • Enviar el reclamo desde el correo vinculado a la cuenta;
  • Indicar en el asunto del correo: MOTIVO DE RECLAMO;
  • Descripción detallada del problema;
  • Fechas y horas relevantes.

13.6 Una vez recibido tu reclamo, el Comité de Resolución lo revisará y responderá.
13.7 Te daremos una respuesta dentro de los 10 días desde la recepción del reclamo. Si el caso es complejo, el plazo podrá extenderse.
13.8 Si no estás conforme con la resolución, puedes recurrir a instancias externas de resolución de disputas (más información disponible en el sitio).
13.9 Aceptas que tu contrato es exclusivamente con la empresa. No puedes dirigir reclamaciones contra terceros relacionados, como proveedores de juegos o servicios de pago.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

14.1 Cualquier disputa relacionada con los Términos o el uso del sitio será resuelta conforme a la legislación vigente aplicable.

15. Restricciones Territoriales Adicionales

15.1 Algunos juegos no están disponibles en ciertos países según las políticas de los proveedores. Al jugar, declaras no residir en una jurisdicción restringida.
15.2 Juegos de NetEnt no están disponibles en: Afganistán, Albania, Argelia, Australia, Bélgica, Colombia, Dinamarca, España, Estados Unidos, Francia, Irán, Israel, Italia, México, Portugal, Reino Unido, entre otros.
15.3 El juego Planet of the Apes no está disponible en: Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Turquía, Ucrania.
15.4 Vikings no está disponible en: Canadá, China, India, Indonesia, Rusia, Turquía, Estados Unidos, entre otros.
15.5 Narcos no está disponible en: Indonesia, Corea del Sur.
15.6 Street Fighter no está disponible en: Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, México, Perú, Estados Unidos, Venezuela, entre otros.
15.7 Juegos de Universal Monsters solo están disponibles en: Alemania, Austria, Finlandia, Grecia, Hungría, Malta, Noruega, Polonia, Serbia, Turquía, Ucrania, entre otros.

16. Reglas de Apuestas Deportivas

16.1 Normas Generales

16.1.1 Aceptamos apuestas sobre eventos deportivos y otros tipos de eventos (en adelante, los “Eventos”). Nos reservamos el derecho de anular cualquier apuesta realizada por clientes que infrinjan estos Términos.
16.1.2 Al realizar una apuesta, el cliente declara que no representa a ninguna institución estatal, empresa pública o privada, organización sin fines de lucro, casa de apuestas ni agencia deportiva. Asimismo, declara que no es deportista profesional, entrenador, árbitro, consultor deportivo ni figura con influencia directa o indirecta en el resultado del Evento.
16.1.3 El cliente también garantiza que no participa directa ni indirectamente en el Evento apostado, no posee información privilegiada no accesible al público y no ejerce influencia alguna sobre su desarrollo o resultado.
16.1.4 Si detectamos cualquier sospecha razonable de manipulación o irregularidades, nos reservamos el derecho de anular las apuestas realizadas sobre dicho Evento y devolver el importe apostado.
16.1.5 Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar apuestas afectadas por errores humanos, técnicos o de software, incluyendo errores en las cuotas u otros aspectos que resulten en apuestas incorrectas.
16.1.6 El cliente es plenamente responsable de todas las apuestas realizadas desde su cuenta. No se aceptarán cancelaciones basadas en el desconocimiento del Evento o del mercado correspondiente.

16.2 Condiciones de Aceptación de Apuestas

16.2.1 Las apuestas se aceptan en función del “cuadro de cuotas” publicado, que contiene los partidos próximos y las cuotas disponibles.
16.2.2 Las cuotas reflejan la valoración relativa de los equipos o participantes y determinan las posibles ganancias del apostador.
16.2.3 Nos reservamos el derecho de modificar las cuotas en cualquier momento. Las apuestas realizadas antes de dichos cambios no se verán afectadas. También podemos eliminar Eventos del cuadro de cuotas.
16.2.4 El cliente apuesta según las condiciones vigentes al momento de realizar la apuesta.
16.2.5 El cliente selecciona el número del Evento y el resultado pronosticado entre las opciones disponibles.
16.2.6 Es obligatorio indicar el importe de la apuesta y obtener una confirmación al finalizar el proceso.
16.2.7 Una vez realizada la apuesta, esta no puede ser modificada ni cancelada.
16.2.8 Una vez determinado oficialmente el resultado de un Evento, este se considera cerrado. Las apuestas se pagan conforme al resultado oficial.
16.2.9 Si un Evento no inicia a tiempo pero comienza en las siguientes 48 horas, las apuestas se mantienen vigentes. De lo contrario, podrán ser anuladas a discreción de la empresa.
16.2.10 Si un Evento iniciado es suspendido y reanudado dentro de las 48 horas siguientes, las apuestas se mantienen válidas.
16.2.11 Si el Evento no se reanuda en el plazo de 48 horas, se liquidarán únicamente los mercados que ya se hubieran determinado. El resto será anulado, salvo decisión contraria de la empresa.
16.2.12 Excepciones a la regla general de 48 horas:

  • Tenis: Las apuestas se mantienen válidas hasta que se declare oficialmente un ganador, sin aplicar la regla de las 48 horas. Si un jugador se retira, solo se liquidan los mercados determinados antes del abandono;
  • Béisbol: Cuando se juegan dos partidos consecutivos (doble cartelera), se consideran como Juego 1 y Juego 2, y se liquidan según el orden cronológico. Si un partido se pospone más de un día, se creará un nuevo ID.

16.2.13 Si se publica un resultado oficial, los cambios posteriores (por protesta, dopaje, etc.) no afectan las apuestas si ocurren después de 24 horas. Si el cambio ocurre antes de ese plazo, las apuestas se recalculan.
16.2.14 Nos reservamos el derecho de rechazar total o parcialmente una apuesta sin necesidad de justificar la decisión. En ese caso, se devuelve el importe apostado.
16.2.15 Podemos anular total o parcialmente apuestas aceptadas antes del inicio del Evento, sin obligación de dar explicación.
16.2.16 Tras el inicio del Evento, también podremos anular apuestas si existen causas justificadas como errores evidentes, abuso de sistemas, apuestas combinadas relacionadas, acceso a información privilegiada, participación directa en el Evento o fallos técnicos.
16.2.17 Apuestas idénticas o muy similares pueden ser tratadas como una sola si detectamos intención de eludir límites.
16.2.18 La información ofrecida durante eventos en vivo es meramente informativa. No nos responsabilizamos por errores en datos mostrados en directo.
16.2.19 No nos hacemos responsables por errores de escritura en nombres de equipos, jugadores o lugares.
16.2.20 El cálculo de apuestas se basa en los resultados determinados por la empresa. Podemos ignorar un resultado oficial si se comprueba un error evidente.
16.2.21 Resultados publicados en medios no son válidos para presentar reclamaciones.
16.2.22 En caso de disputa, la decisión final será tomada por la empresa, teniendo en cuenta las prácticas del sector.
16.2.23 Podemos establecer límites de apuesta por Evento o por cliente sin necesidad de justificarlo.
16.2.24 Podemos cancelar o denegar un bono si hay sospecha de uso indebido o estrategias malintencionadas. Nuestra decisión en estos casos será definitiva.
16.2.25 Si un cliente comienza a usar un bono deportivo, deberá cumplir con los requisitos de apuesta aunque el bono haya expirado o sido cancelado.

16.3 Reglas de Rollover para Apuestas Deportivas

16.3.1 Para retirar ganancias de una apuesta gratis, el monto ganado debe apostarse al menos 3 veces (x3) en apuestas simples o combinadas. Las apuestas con cuotas menores a 1.5 no cuentan para el rollover.
16.3.2 Solo las apuestas ganadas o perdidas cuentan para cumplir los requisitos de rollover.

16.4 Abandonos y Aplazamientos

16.4.1 Si un evento no comienza en la fecha programada y no se completa en 48 horas, todas las apuestas se anulan, excepto las de mercados ya decididos (por ejemplo, descalificación).
16.4.2 Si un evento es abandonado, pero no se completa en 48 horas, las apuestas se anulan, excepto las de mercados decididos.
16.4.3 Si el evento no se completa dentro del tiempo previsto, se considera válido si hay un resultado oficial. La decisión de la empresa será final.
16.4.4 Excepciones:

  • Tenis: Si un jugador se retira antes del último punto, los mercados decididos se mantienen, pero el mercado de ganador se anula;
  • Béisbol: En doble cartelera, las apuestas se liquidan según el juego en el que se apostó. Si el partido se pospone más de 24 horas, se crea un nuevo ID.

16.5 Cambio de Sede

16.5.1 Si un partido cambia de sede y el equipo local juega como visitante o viceversa, todas las apuestas serán anuladas. Las apuestas también se anularán si los equipos están mal indicados.
16.5.2 Para eventos no relacionados con equipos, si cambia la sede después de abrirse el mercado, las apuestas siguen siendo válidas, salvo indicaciones específicas.

16.6 Períodos de Tiempo

16.6.1 La duración publicada de un evento es solo orientativa. Las apuestas son válidas aunque cambie la duración, salvo reglas específicas del deporte.
16.6.2 Los incidentes durante el tiempo de descuento se cuentan al final del tiempo regular (ejemplo: gol en tiempo de descuento se cuenta como al minuto 45).
16.6.3 Nos reservamos el derecho de anular mercados si se violan reglas generales del deporte o si hay diferencias en el formato del partido.
16.6.4 Las apuestas se resuelven según el tiempo regular, salvo que se indique lo contrario.
16.6.5 Los mercados con intervalos de tiempo se resuelven según el intervalo indicado (ejemplo: 1-15 minutos va de 00:01 a 15:00).
16.6.6 Las apuestas sobre estadísticas de jugadores se resuelven según las estadísticas oficiales, incluyendo tiempo extra si aplica.

16.7 Resultados

16.7.1 Los resultados oficiales se basan en las posiciones del podio, sin importar descalificaciones posteriores.
16.7.2 Los mercados generalmente se resuelven poco después del evento, pero pueden ser revertidos si se resuelven erróneamente.
16.7.3 Si no se puede verificar el resultado de un mercado, nos reservamos el derecho de anular o retrasar la resolución hasta la confirmación oficial.
16.7.4 Nos reservamos el derecho de corregir mercados si hay un error en la resolución.
16.7.5 En caso de conflicto entre resultados oficiales y los de la página, se resolverá según el vídeo grabado del evento. Si no hay video, se usará el resultado oficial publicado.
16.7.6 Si se detecta un error en las cuotas, las apuestas serán anuladas.

16.8 Aceptación de Apuestas con Retraso

16.8.1 Las apuestas en vivo pueden estar sujetas a retrasos.
16.8.2 Si ocurre una interrupción antes de que termine el conteo, las apuestas serán anuladas (por ejemplo, tarjeta roja, gol, etc.).
16.8.3 Los datos en vivo pueden estar sujetos a retrasos e imprecisiones. Las apuestas basadas en estos datos, son bajo riesgo del cliente.
16.8.4 Nos reservamos el derecho de rechazar apuestas sin ofrecer explicación.

16.9 Ganancias Máximas

16.9.1 Los límites de apuestas varían según el deporte o el juego.
16.9.2 La apuesta mínima es 0,5 en la moneda de la cuenta del cliente.
16.9.3 La apuesta es válida solo si es una inversión de un solo cliente.
16.9.4 La ganancia máxima por día es 100.000 EUR (o equivalente en la moneda de la cuenta).
16.9.5 El número máximo de selecciones en apuestas combinadas es 30.
16.9.6 El retiro máximo de un bono sin depósito es 3 veces el monto recibido.
16.9.7 Para retirar ganancias de una apuesta gratis, el monto debe apostarse al menos 3 veces.

16.10 Hora de Aceptación

16.10.1 Si una apuesta se acepta después de que comenzó el evento, la selección será anulada, salvo en apuestas en vivo.
16.10.2 Nos reservamos el derecho de modificar errores evidentes y aceptar apuestas después del inicio del evento por acuerdo mutuo.
16.10.3 En caso de disputa sobre la hora de la apuesta, prevalecerá el registro en nuestros servidores.

16.11 Apuestas en Vivo o In-Running

16.11.1 Las apuestas en vivo están sujetas a cambios rápidos en las cuotas, y no garantizamos que siempre estén disponibles.
16.11.2 Nos reservamos el derecho de rechazar o anular apuestas si las cuotas mostradas están desactualizadas.
16.11.3 Si se abandona la cobertura y el partido termina regularmente, los mercados se resuelven según el resultado final.
16.11.4 Si las cuotas son incorrectas, nos reservamos el derecho de anular las apuestas.

16.12 Tipos de Apuestas Específicas

16.12.1 Las apuestas “Outright” se refieren a apuestas sobre el ganador de un evento, carrera o torneo.
16.12.2 Si un competidor no participa, las apuestas sobre él se pierden.
16.12.3 En caso de empate o “dead heat”, la apuesta se divide entre los ganadores y se paga a las cuotas completas.
16.12.4 “Otros a solicitud” se refiere a opciones no listadas en el mercado; si un jugador no listado gana, las apuestas se consideran perdidas.

16.13 Moneyline

16.13.1 El Moneyline es apostar por un competidor o equipo para ganar a otro. Las reglas adicionales dependen del evento específico.
16.13.2 “The Field” se refiere a todos los competidores no nombrados en el enfrentamiento del Moneyline.

16.14 Hándicap y Hándicap en el Primer Tiempo

16.14.1 Handicap: Apuesta en la que un competidor o equipo recibe una ventaja virtual antes de que comience el evento. El ganador es el equipo o competidor con el mejor resultado después de añadir el hándicap. Si el marcador final queda exactamente en la línea del handicap, se devuelve la apuesta (conocido como “push”).
16.14.2 Handicap en el primer tiempo: Apuesta en el equipo con el mejor marcador después de añadir el hándicap al resultado del primer tiempo del evento.

16.15 Over/Under y Over/Under en el Primer Tiempo

16.15.1 Over/Under: Apuesta sobre el total de puntos (goles, juegos, etc.) en el resultado final de un evento. Si el total supera el límite designado, el resultado es Over; si es menor, el resultado es Under.
16.15.2 Over/Under en el primer tiempo: Apuesta sobre el total de puntos en el primer tiempo. El resultado será Over o Under dependiendo de si el total es mayor o menor que el límite preestablecido.

16.16 Odd/Even, Odd/Even en el Primer Tiempo, Odd/Even de un Solo Equipo

16.16.1 Odd/Even: Apuesta sobre si el total de puntos (goles, juegos, etc.) en el resultado final de un evento es impar o par.
16.16.2 Odd/Even en el primer tiempo: Apuesta sobre si el total de puntos en el primer tiempo es impar o par.
16.16.3 Las apuestas de primer tiempo serán nulas si un evento se abandona antes de terminar el primer tiempo. Si el evento se abandona después del primer tiempo, las apuestas son válidas.
16.16.4 Odd/Even de un solo equipo: Apuesta sobre si el marcador final de un equipo específico será impar o par.
16.16.5 El tiempo extra no se contará para determinar el marcador final, a menos que se indique lo contrario en el mercado o las reglas del deporte.

16.17 Apuestas Múltiples/Parlay

16.17.1 Apuesta múltiple (o parlay): Combinación de dos o más selecciones en una sola apuesta. Si todas ganan, la apuesta múltiple es ganadora y se paga según las probabilidades combinadas.
16.17.2 Si parte de la apuesta se rechaza en un evento en vivo, toda la múltiple será rechazada. Apuestas en eventos previos y en vivo pueden incluirse en la misma múltiple.
16.17.3 No se aceptan apuestas múltiples donde el resultado de una selección contribuya al resultado de otra.

16.18 Cash-Out

16.18.1 La compañía ofrece la opción de Cash-Out antes de que un evento o mercado se finalice. Si el Cash-Out es exitoso, la apuesta se resolverá inmediatamente. El resultado final no afectará el monto de Cash-Out.

16.19 Otros Especiales de Jugadores

16.19.1 Las apuestas en mercados de jugadores se aplican al tiempo regular más tiempo extra (si corresponde). Si el jugador no está en el once inicial, la apuesta será nula.

16.20 Formatos de Partido Soportados

16.20.1 H2H Jugador: Si el jugador listado no participa, la apuesta es nula. En caso de empate entre jugadores, las apuestas son nulas.
16.20.2 Total de Amarillas de Jugador: Se ignorarán las tarjetas amarillas después del tiempo completo. Si un partido se abandona antes de los 90 minutos, las apuestas serán nulas, salvo si ya se determinó el resultado.

16.21 Resolución de Líneas Asiáticas

16.21.1 Tabla de goles asiáticos: Explicación de cómo se resuelven las apuestas dependiendo de la cantidad de goles en el evento y cómo se ajustan según la línea asiática.
16.21.2 Tabla de Handicap 2-vía: Explicación de cómo se resuelven las apuestas en función del hándicap aplicado al equipo.

16.22 Mercados Rápidos / Intervalos

16.22.1 Los mercados se resuelven según el tiempo del gol anunciado por la TV o el reloj del partido.
16.22.2 Los mercados de goles se resuelven cuando el balón cruza la línea, no cuando se realiza el disparo.
16.22.3 Los mercados de intervalos se resuelven según el momento específico de los eventos (goles, córners, tarjetas, etc.).

16.23 BET BUILDER

16.23.1 La función Bet Builder permite combinar selecciones del mismo evento en una sola apuesta. Si una selección es nula/push, toda la apuesta será nula/push, independientemente de las otras selecciones.

17. Reglas y Regulaciones de Apuestas por Deporte Específico

17.1 Fútbol Americano

17.1.1 Las apuestas de tiempo completo, incluidas las apuestas en vivo, se resolverán según el resultado final sin incluir tiempo extra, a menos que se indique lo contrario. Si un partido se retrasa, todas las apuestas quedarán pendientes hasta que se reanude.
17.1.2 Si un partido no comienza en la fecha programada o dentro de las 48 horas, las apuestas serán nulas.
17.1.3 Si un partido comienza pero se suspende o abandona dentro de las 12 horas, las apuestas de tiempo completo seguirán siendo válidas si se han jugado al menos 55 minutos (fútbol profesional y universitario).
17.1.4 Los resultados de la primera mitad son la suma del primer y segundo cuarto. Los resultados de la segunda mitad incluyen el tercer y cuarto cuarto, con cualquier tiempo extra jugado.
17.1.5 Los resultados del cuarto cuarto y los mercados de “Cuarto con más puntos” no incluyen tiempo extra.
17.1.6 Las apuestas de mitades o cuartos no finalizados se considerarán nulas si el partido se suspende o abandona. Las apuestas en mercados ya determinados se validarán.
17.1.7 Los partidos de NCAA solo indican el equipo local o visitante como referencia.
17.1.8 Las apuestas sobre empates se anularán, salvo que se ofrezca una cuota para el empate.
17.1.9 En las apuestas en vivo, si se ofrece un tiempo de partido incorrecto, las apuestas se anularán.

17.2 Bádminton

17.2.1 Los mercados de Moneyline corresponden al ganador del partido o set. Los mercados de hándicap se basan en sets o puntos.
17.2.2 Si un jugador no inicia un partido o torneo, las apuestas en ese jugador serán nulas.
17.2.3 Si un jugador se retira o es descalificado durante un partido, todas las apuestas serán nulas, excepto las de mercados ya determinados.
17.2.4 Si un partido se suspende o pospone, las apuestas se mantendrán válidas si se reanuda dentro de 48 horas.
17.2.5 El set dorado no se considera para estos mercados.
17.2.6 Si un equipo se retira, todas las apuestas no resueltas se anularán.

17.3 Béisbol

17.3.1 Las apuestas de tiempo completo, incluidas las de apuestas en vivo, se resolverán sin incluir entradas extras, excepto para ciertas apuestas específicas.
17.3.2 Si un partido no comienza en la fecha programada o dentro de las 12 horas, todas las apuestas serán nulas.
17.3.3 El partido debe completar 9 entradas (o 8.5 si el equipo local va ganando) para que las apuestas sean válidas. En caso de suspensión, las apuestas se validarán si el partido se reanuda y se completa en otro día.
17.3.4 Si un partido se suspende o se llama en entradas extra, el marcador será el último de la entrada completa.
17.3.5 Las apuestas de las primeras 5 entradas se resuelven al final de esas entradas. Si no se completan, las apuestas serán nulas.
17.3.6 En el World Baseball Classic, los partidos pueden terminar antes si un equipo lidera por 10 o más carreras después de que el equipo contrario haya bateado al menos 7 entradas.
17.3.7 En partidos internacionales de béisbol, las apuestas serán válidas solo si se completan al menos 6.5 entradas.

17.4 Baloncesto

17.4.1 Las apuestas de tiempo completo no incluyen tiempo extra, salvo que se indique lo contrario.
17.4.2 Si un partido no comienza en la fecha programada o dentro de las 12 horas, todas las apuestas serán nulas.
17.4.3 Si un partido comienza pero se suspende dentro de las 12 horas, las apuestas de tiempo completo son válidas si se han jugado al menos 43 minutos en la NBA, o 35 en otros partidos.
17.4.4 Los resultados de la primera mitad son la suma de los dos primeros cuartos. Los resultados de la segunda mitad incluyen los cuartos tercero y cuarto, sin contar tiempo extra.
17.4.5 Las apuestas del cuarto cuarto no incluyen tiempo extra.
17.4.6 Si un partido se suspende, las apuestas de mitades o cuartos incompletos se anulan, pero las apuestas de mercados ya determinados siguen siendo válidas.
17.4.7 El lugar de un partido de NCAA es solo de referencia.
17.4.8 A menos que se indique una cuota para empate, cualquier mercado con un empate será nulo.
17.4.9 En apuestas en vivo, si se muestra un tiempo de partido incorrecto, nos reservamos el derecho de anular las apuestas.
17.4.10 Todas las apuestas especiales de jugadores se resuelven de acuerdo con la fuente oficial.

17.5 Bolos

17.5.1 Si un partido comienza pero no se completa, el jugador que pase a la siguiente ronda será considerado el ganador, aunque las apuestas por sets serán nulas.
17.5.2 Si un partido se suspende o se pospone, todas las apuestas serán válidas si se completa en 48 horas.
17.5.3 Si un jugador se retira o abandona el partido, todas las apuestas no resueltas serán nulas.
17.5.4 Si los jugadores o equipos están incorrectamente mostrados, nos reservamos el derecho de anular las apuestas.

17.6 Cricket

17.6.1 Los mercados no consideran super overs, salvo que se indique lo contrario.
17.6.2 Las carreras por penalización no se cuentan en los mercados de entregas u overs.
17.6.3 En Twenty20, deben jugarse todos los overs para resolver las apuestas, salvo que la entrada haya concluido de forma natural.
17.6.4 En ODI, se deben jugar al menos el 90% de los overs para resolver las apuestas, salvo que la entrada haya concluido de forma natural.
17.6.5 Si un partido se cancela antes de jugar, todas las apuestas serán nulas, salvo si se repone dentro de las 48 horas.
17.6.6 Si un partido termina en empate y no se determina un ganador oficial, todas las apuestas no resueltas serán nulas.

17.7 Dardos

17.7.1 Los mercados de Moneyline corresponden al ganador del partido.
17.7.2 Si un partido se pospone y no comienza dentro de las 12 horas, las apuestas serán nulas.
17.7.3 Si un jugador no inicia el partido, todas las apuestas serán nulas.
17.7.4 Si un partido se inicia pero no se completa, las apuestas serán nulas, salvo las apuestas de mercado determinado.
17.7.5 Si los jugadores o equipos son incorrectos, nos reservamos el derecho de anular las apuestas.

17.8 eSports

17.8.1 El mercado de Moneyline se refiere al ganador de un partido, que puede ser un equipo o un jugador individual.
17.8.2 El ganador del torneo es el equipo o jugador que gana en la final.
17.8.3 Todas las apuestas se resolverán según los resultados oficiales de la organización correspondiente.
17.8.4 Si un partido se pospone, las apuestas serán válidas si se reanuda dentro de las 48 horas.
17.8.5 Si un partido no se completa por desconexión de jugador o problemas de energía, las apuestas se anulan.
17.8.6 Si un partido se repite, las apuestas serán nulas.
17.8.7 Si se cambia el número de rondas/mapas de un partido, las apuestas de hándicap y sobre/bajo se anulan.
17.8.8 Las fechas y horarios de los partidos de eSports son solo indicativos y no garantizan exactitud. Las apuestas se mantienen válidas si un partido tiene un horario incorrecto.
17.8.9 Si se muestra un nombre de jugador/equipo/torneo mal escrito, las apuestas siguen siendo válidas, salvo que se confunda con otro.

17.9 Floorball

17.9.1 Las apuestas se resuelven según los 60 minutos de juego, a menos que se indique lo contrario.
17.9.2 Si un partido es abandonado, todas las apuestas serán nulas, a menos que se haya declarado un resultado oficial o se haya determinado un mercado ganador. Si el partido se pospone, las apuestas serán nulas si no se juega en un plazo de 24 horas.

17.10 Futsal

17.10.1 Las apuestas se resuelven según el resultado de los 40 minutos de tiempo reglamentario (2 x 20 minutos). No se cuentan prórrogas ni penales.
17.10.2 Si el partido se suspende o pospone y no se reanuda dentro de las 48 horas, todas las apuestas serán nulas, excepto aquellas ya resueltas.
17.10.3 Si un partido comienza antes de la hora programada, solo se validan las apuestas realizadas antes del inicio real. Las apuestas posteriores se anulan, salvo en Live Betting.
17.10.4 Si los nombres de los equipos o la categoría son incorrectos, nos reservamos el derecho de anular las apuestas.
17.10.5 El golden set no se considera en los mercados mencionados.
17.10.6 Si un equipo se retira, todas las apuestas no decididas se anulan.

17.11 Golf

17.11.1 Las apuestas se resuelven según los resultados oficiales del torneo.
17.11.2 Si un jugador no comienza el evento, todas las apuestas sobre él se pierden, a menos que se indique lo contrario. Las apuestas se anulan si un golfista se retira o es descalificado durante un torneo.
17.11.3 Si un torneo se suspende, las apuestas siguen siendo válidas durante 48 horas tras el tiempo programado de finalización.
17.11.4 Si un torneo se reduce por condiciones externas, las apuestas se resolverán con el ganador si se han jugado 18 hoyos. Si no se juega, las apuestas se anulan.
17.11.5 Un jugador se considera jugado al iniciar el primer golpe. Si un jugador se retira después de iniciar, las apuestas se pierden. Si se retira durante el torneo, se considera último para efectos de apuestas.
17.11.6 Los play-offs determinan al ganador del torneo. Se aplican reglas de empate en los puestos.

17.12 Balonmano

17.12.1 Las apuestas a tiempo completo se resuelven según el resultado final del tiempo reglamentario. No se incluyen prórrogas ni penales, a menos que se indique lo contrario.
17.12.2 Si el partido se suspende, pospone o abandona y no se reanuda en 48 horas, las apuestas se anulan, salvo en mercados ya decididos o si se declara un resultado oficial.
17.12.3 Si el partido pasa a un desempate de siete metros, los mercados sobre “quién marcará el X punto” y “qué equipo ganará la carrera a X puntos” se anulan.
17.12.4 En Live Betting, si las apuestas se ofrecen con un tiempo de partido incorrecto (más de 3 minutos), nos reservamos el derecho de anular las apuestas.

17.13 Hockey Sobre Hielo

17.13.1 Los mercados a tiempo completo pueden ser “solo tiempo reglamentario” o “incluyendo prórroga y penales”. Si un partido se decide por penales, se añade un gol al equipo ganador para determinar el resultado final.
17.13.2 Si un partido no comienza en la fecha programada (o dentro de 48 horas), todas las apuestas serán nulas.
17.13.3 Si un partido comienza y se suspende o abandona dentro de 48 horas, las apuestas a tiempo completo siguen siendo válidas si se han jugado 55 minutos. Si no se ha jugado esa cantidad de tiempo, las apuestas se anulan, salvo en mercados decididos.
17.13.4 Para las apuestas por periodos, cada periodo debe completarse para que las apuestas sean válidas.
17.13.5 El resultado del tercer periodo no incluye prórrogas ni penales.
17.13.6 Las apuestas en Live Betting se resuelven según el resultado al final del tiempo reglamentario. Las prórrogas y los penales no cuentan, salvo que se indique lo contrario. Si el mercado sigue abierto después de ciertos eventos (goles, penales), nos reservamos el derecho de anular las apuestas.
17.13.7 En apuestas de 60 minutos, si hay empate, las apuestas por la victoria de algún equipo se perderán.

17.14 Deportes de Motor

17.14.1 Los deportes de motor incluyen Fórmula 1, Moto GP, A1GP, entre otros.
17.14.2 Las posiciones en el podio se consideran el resultado oficial, independientemente de descalificaciones posteriores. Los mercados de clasificación se resuelven según la clasificación final.
17.14.3 Si se cambia el lugar del evento, todas las apuestas se anulan.
17.14.4 Si una carrera se pospone, las apuestas se mantienen válidas si la carrera comienza antes de las 48 horas, de lo contrario se anulan. Si la carrera empieza pero no se completa, las apuestas siguen siendo válidas si se declara un resultado oficial.
17.14.5 Una carrera se considera iniciada cuando se da la señal para la vuelta de calentamiento. Si un competidor no está listo para salir, las apuestas se pierden.

17.15 Rugby League

17.15.1 Las apuestas a tiempo completo se resuelven según el resultado final al término del partido (80 minutos).
17.15.2 Si un partido se suspende, pospone o abandona y no se reanuda en 48 horas, las apuestas se anulan, salvo aquellas ya resueltas.
17.15.3 Los mercados de primera mitad solo se refieren al resultado de la primera mitad. Si no se completa, las apuestas se anulan.
17.15.4 En apuestas de hándicap, si hay empate en el marcador, las apuestas se pierden.
17.15.5 En caso de cambio de sede, las apuestas siguen siendo válidas, excepto si el cambio es al campo del rival, en cuyo caso se anulan.

17.16 Rugby Union

17.16.1 Las apuestas a tiempo completo se resuelven según el resultado final del tiempo reglamentario (80 minutos). No se cuentan las prórrogas, salvo indicación contraria.
17.16.2 Si un partido se suspende, pospone o abandona y no se reanuda en 48 horas, las apuestas se anulan, salvo aquellas ya resueltas.
17.16.3 Los mercados de primera mitad solo se refieren a esa mitad. Si no se completa, las apuestas se anulan.
17.16.4 En apuestas de hándicap, si hay empate, las apuestas se pierden.
17.16.5 Si cambia el lugar del evento, las apuestas siguen siendo válidas a menos que el cambio sea al terreno del equipo contrario.
17.16.6 En apuestas de total de tries/puntos, los tries de penalización cuentan.

17.17 Snooker y Pool

17.17.1 Los mercados de Moneyline y hándicap se refieren al ganador del partido. Los mercados Over/Under y Odd/Even se basan en el número de frames/racks, salvo indicación contraria.
17.17.2 Si un jugador no empieza el torneo o partido, las apuestas sobre ese jugador se anulan.
17.17.3 Si un partido comienza pero no se completa, las apuestas se anulan, excepto las ya resueltas.
17.17.4 Si un partido de liga no se completa, las apuestas sobre frames se anulan, pero las apuestas sobre el torneo se resuelven según las reglas oficiales.
17.17.5 Si un partido se pospone, las apuestas se anulan, salvo si se reprograma dentro de 24 horas.

17.18 Fútbol

17.18.1 Las apuestas se resuelven según el resultado final de los 90 minutos, salvo indicación contraria.
17.18.2 Si se juega menos tiempo, la empresa se reserva el derecho de suspender la resolución de las apuestas hasta que se declare el resultado oficial.
17.18.3 Si un partido se suspende o no se juega dentro de las 48 horas, todas las apuestas se anulan, excepto aquellas resueltas.
17.18.4 Si se cambia el lugar del partido, las apuestas se anulan, salvo que se trate de una modificación de horario.
17.18.5 Las apuestas de primera mitad solo se refieren al primer tiempo. Si el partido se abandona en la primera mitad, las apuestas se anulan.
17.18.6 La empresa no se responsabiliza de posibles errores en la información proporcionada. Es responsabilidad del cliente verificar la información correcta.
17.18.7 En Live Betting, las apuestas se cierran al finalizar el partido o la primera mitad.

17.19 Mercado de Fútbol

17.19.1 Reglas por Mercado:

  • Goleadores: Las apuestas son válidas sólo para el tiempo regular. Los autogoles se consideran como “No Goleador” si el partido solo tiene autogoles. Si un jugador no listado anota, las apuestas sobre jugadores listados siguen vigentes. Las apuestas por primer goleador son nulas si el jugador no juega o entra después del primer gol, excepto en caso de autogol. Las apuestas sobre último o siguiente goleador serán nulas si el jugador no participa en el partido. Las apuestas sobre cualquier goleador se aplican a todos los jugadores que participen en el partido, sin importar el momento en que ingresen;
  • Mercados de tarjetas: Una tarjeta amarilla cuenta como 1 tarjeta, una roja como 2. Si un jugador recibe una amarilla seguida de otra amarilla y roja, se cuentan 3 tarjetas. No se consideran tarjetas mostradas después del pitido final ni para participantes no activos (jugadores reemplazados, entrenadores, etc.);
  • Mercados de tarjetas con puntos: Una amarilla vale 10 puntos y una roja o segunda amarilla roja 25 puntos. Un jugador no puede recibir más de 35 puntos en un partido. Se consideran solo las tarjetas mostradas en tiempo reglamentario;
  • Corners: Sólo se cuentan los corners ejecutados para la resolución de las apuestas.

17.20 Tenis de Mesa

17.20.1 Los mercados de Moneyline se refieren al ganador del partido o set específico. Los mercados de hándicap se basan en sets o puntos. Los mercados de más/menos y par/impar se basan en puntos.
17.20.2 Si un jugador no inicia el torneo o partido, todas las apuestas sobre ese jugador se anulan.
17.20.3 Si un jugador o pareja se retira o es descalificado, todas las apuestas se anulan, excepto aquellas que ya han sido decididas.
17.20.4 Si el partido se suspende o pospone, las apuestas siguen siendo válidas si el partido se reanuda dentro de las 48 horas.
17.20.5 El mercado de ganador del primer set se refiere al resultado de ese set específico. Si no se completa el set, las apuestas serán nulas.

17.21 Tenis

17.21.1 Los mercados de Moneyline se refieren al ganador del partido o set específico. Los mercados de hándicap se basan en sets o juegos.
17.21.2 Si un jugador no inicia el torneo, las apuestas en él se anulan.
17.21.3 Si un jugador se retira o es descalificado, las apuestas se anulan, excepto aquellas decididas sin duda.
17.21.4 Si el partido se suspende o pospone, las apuestas permanecen válidas si se completa.
17.21.5 Los cambios de lugar o superficie no afectan las apuestas.
17.21.6 Si se cambia el número de sets programados, las apuestas serán nulas, salvo en casos ya decididos.

17.22 Voleibol y Voleibol Playa

17.22.1 Los mercados de Moneyline se refieren al ganador del partido o set específico. Los mercados de hándicap se basan en sets o puntos.
17.22.2 Si un equipo no inicia el partido, todas las apuestas en él se anulan.
17.22.3 Si un equipo se retira o es descalificado, las apuestas se anulan, salvo aquellas decididas.
17.22.4 Si un partido se suspende, las apuestas siguen siendo válidas si se reanuda dentro de 48 horas.
17.22.5 El mercado de ganador del primer set se refiere al resultado del set específico.

17.23 Waterpolo

17.23.1 Las apuestas se resuelven según el resultado al final del tiempo reglamentario (cuatro cuartos). El tiempo extra y los penales no cuentan.
17.23.2 Si un partido se pospone o suspende y no se reanuda en 12 horas, las apuestas se anulan, salvo las ya decididas.
17.23.3 Los mercados de mitad de partido se refieren al resultado de los primeros dos cuartos.

17.24 MMA

17.24.1 Las apuestas de “Round Group” y “Ganador (Luchador X)” se refieren al ganador y el grupo de rondas donde se produce la victoria por KO, TKO o descalificación. Si hay una decisión técnica antes del final, las apuestas se resuelven como victoria por decisión.
17.24.2 En caso de empate o No Contest, las apuestas se anulan.

17.25 Biatlón / Atletismo

17.25.1 Outrights: Se apuesta por el ganador del torneo/evento.
17.25.2 H2H: Se apuesta por quién tendrá mejor posición entre dos jugadores. Si ambos se retiran o son descalificados, la apuesta se anula.

Anexo 1. Gamificación

1. Elementos de Gamificación: La gamificación incluye puntos, desafíos semanales, colecciones de cartas y copas.
2. Participación: Todos los usuarios registrados pueden participar en estos elementos.
3. Puntos:

  • Se pueden ganar puntos con un 5% de cada depósito y completando desafíos semanales;
  • Participar en torneos internos también otorga puntos.

4. Desafíos semanales:

  • Los jugadores participan al hacer apuestas en Casino y/o Sportsbook;
  • Los desafíos están divididos en Sección de Deportes y Sección de Casino;
  • Los puntos se acumulan según las apuestas realizadas, con un valor específico por reto.

5. Colección de Cartas: La colección de cartas consta de 10 equipos y cada equipo tiene 11 cartas. Completar una colección otorga un premio en efectivo de 100 EUR/USD/BRL/CLP/PEN con un requisito de apuesta de x1.
6. Copa: Para desbloquear la Copa, se requieren 180.000 puntos acumulados. Al desbloquearla, se recibe un premio en efectivo de 5.000 EUR/USD/BRL/CLP/PEN con un requisito de apuesta de x1.

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